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技術(shù)文章
售后服務(wù)是金庫門企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)
發(fā)布日期：2016-01-14 瀏覽次數(shù)：2333
如今的金庫門企業(yè)越來越多，競爭市場上打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)不在少數(shù)，降低價(jià)格只有在成本方面著手，相信這樣的金庫門質(zhì)量也不會(huì)太好。在競爭激烈的情況下，只有保證產(chǎn)品品質(zhì)，不斷創(chuàng)新，才能更好的生存，同時(shí)也要做好售后工作。
售后工作也是金庫門企業(yè)營銷中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有售后服務(wù)的企業(yè)，在顧客眼里也就是沒有信譽(yù)的企業(yè)。用體貼周到的售后服務(wù)，感動(dòng)客戶的心，提升顧客滿意度，也是企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。上海天琪實(shí)業(yè)有限公司在全國按區(qū)域設(shè)立了多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)為客戶做好每一個(gè)服務(wù)的環(huán)節(jié)。
天琪售后服務(wù)：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，
7、將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題。
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